본 강좌는 딱딱한 이론보다도 게임도구를 교육생들이 사용함으로써, 쉽고 재미있게 학습할 수 있는 쌍방형의 교육방법이 다.

첫번째 시간에는 어셈블리 게임이다.

23개 조각을 미리 4개조로 나누어 각팀에 5개 또는 6개씩을 분배하여 준다. 이 게임은 2번째 시간에서 설명한 페루의 일본 대사관의 케이스를 그대로 응용하는 것이다.
지금 여러분들은 어느 불순집단에 의해 강금되어 있다. 지금 여러분들은 감시 소홀의 틈을 타서 탈출할 수 있는 절호의 찬스이다. 문제는 여러분들이 가지고 있는 조각으로 각팀들이 협력하여 커다란 십자 모형의 열쇠를 하나만 만들면 된다. 팀들 간에는 절대로 말을 할 수 없으며 제한 시간은 30분을 준다.
모두들 진지한 표정들이다. 실제 상황인 것처럼 분위기를 연출하는 것은 진행강사의 몫이다. 대체적으로 50분이 평균소요 시 간이나 30분 정도에 푼다면 커뮤니케이션이 뛰어난 조직이다. 게임이 끝난 후에는 우리들의 문제가 무엇인가, 어떠 하면 빨리 문제를 풀 수 있을 것인가를 토론한다. 이러한 결과들이 사실은 이 게임이 추구하는 목적이다. 결국 스스로 문제를 찾고 해결하는 것이다. 

두번째 시간에는 커뮤니케이션 모델을 빔프로젝트 그림을 통해 알기 쉽게 배우게 된다.

송신자와 수신자의 관계와 환경의 장애요인이 커뮤니케이션의 주요 프로세스이다. 또한 커뮤니케이션의 표 현수단으로 말과 글도 중요하지만 시선, 태도, 움직임 등도 매우 중요한 수단이라는 것을 일깨워 준다. 페루의 좌익분자들이 각국의 외교관들을 인질로 가둬 놓고 있다가 커뮤니케이션을 왜곡 혼란하게 하여 모두 사살한 페루 일본대사관 사례, 인도 수입업체에게 잘못 기재한 영어단어 하나로 손해를 본 어느 국내 무역업체의 이야기를 소개한다.

(끝)